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Fiche d’information service

Courriers clients relatifs à la protection de données à caractère personnel ou à la vie privée

1. Qu’est-ce qu’un courrier relatif à la protection de données à caractère personnel ou à la vie privée  ?

Les évolutions réglementaires en matière  de protection des données personnelles et de la vie privée n’ont pas échappées à vos clients. Il est logique que vous receviez de plus en plus de demandes d’informations ou d’exercice de droits de personnes concernées par un traitement auquel vous participez, quelle que soit votre qualité. Vous êtes dans l’obligation de répondre à ces requêtes concernant la protection des données personnelles et de la vie privée dans un contexte réglementaire agité. Votre réponse se doit prompte, spécifique et conforme au droit en vigueur.

2. Pourquoi établir de tels courriers ?

Même si votre organisation a procédé à toutes les diligences pour se mettre en conformité aux lois applicables comme le RGPD, il est fréquent que vous receviez des demandes complexes ou sensibles. Que vous ayez une équipe dédiée à la gestion des questions relatives à la protection des données personnelles et de la vie privée ou non, il est crucial de formuler précisément vos réponses, qui pourront vous être opposées dans le futur.

3. La prestation de LegalUP Consulting

LegalUP Consulting propose de vous accompagner dans la rédaction de courriers ad’hoc comme dans l’établissement de documents types vous permettant de répondre à certaines questions récurrentes. Ces documents peuvent inclure des formulaires d’identification du demandeur, la rédaction des réponses types à apporter aux demandes ou la liste des informations à fournir dans de tels cas de figure.

Nous pouvons également prendre en charge le traitement de ces demandes dans son intégralité : réceptionner, traiter et envoyer les réponses à vos équipes ou directement au client avec l’entête du cabinet.

La prestation de LegalUP Consulting se déroule en trois étapes, rythmées par trois appels (téléphoniques, ou par vidéoconférence) permettant une restitution personnalisée et adaptée à vos besoins :

Dans un premier temps, nous vous invitons à prendre rendez-vous pour un premier appel de 15 minutes. La prise de rendez-vous s’effectue sur un agenda en ligne auquel vous pouvez accéder en cliquant sur le bouton en bas de la page. Au cours de ce premier appel, nous vous présenterons le service proposé par le cabinet, nous vous préciserons les premiers documents à nous transmettre pour le bon déroulement du service, et établirons un devis estimatif qui vous sera confirmé par écrit dans les plus brefs délais.

Nous en profiterons également pour répondre à vos éventuelles questions concernant le service.

Suite au premier appel, nous vous enverrons un devis, un lien permettant de procéder au paiement ainsi qu’une lettre d’engagement que vous devrez nous retourner signée par email. Dès réception de la lettre d’engagement et de la confirmation du paiement, nous commencerons à traiter votre demande. Pour ce faire, un second appel de 30 minutes nous permettra de cerner les besoins spécifiques de votre organisation afin de vous délivrer un service sur-mesure. Vous pourrez également prendre rendez-vous pour ce second appel en ligne, en cliquant sur le bouton en bas de cette page, ou à partir du lien que nous vous enverrons par mail suite à notre premier appel.

4 jours ouvrés (délai modulable et défini par les parties dans le cadre de demandes complexes) après le second appel, nous reviendrons vers vous par email pour la restitution du service. Vous recevrez en même temps un lien vous permettant de prendre rendez-vous pour un troisième appel de 15 minutes au cours duquel nous vous présenterons le résultat de notre travail de manière détaillée et vous adresserons des recommandations personnalisées afin que vous puissiez en tirer pleinement parti.

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